معرفی و نصب
سلیار چیست، چه چیزی لازم دارد، چگونه نصب و فعال می‌شود، منوهای آن کجاست، چه کسی چه چیزی می‌بیند و نسخه‌ی رایگان با Pro چه فرقی دارد.
این صفحه می‌گوید سلیار چیست، چه چیزی برای کارکردن لازم دارد، چگونه نصب و فعال می‌شود، منوهای آن کجاست و بعد از نصب از کجا شروع کنید. هر منو و هر تنظیم در صفحه‌ی خودش با جزئیات شرح داده شده است؛ این صفحه نقشه‌ی راه است. فهرست صفحه‌های آموزش: عملیات فروش، تحلیل و رشد، تنظیمات، مدیریت، تیم و هوش مصنوعی، سلیار Pro و پرسش‌ها و عیب‌یابی.
سلیار چه می‌کند
سلیار دستیار فروش فروشگاه ووکامرسی شماست. هر آنچه ثبت می‌کند روی دیتابیس همین سایت می‌ماند و برای دیدن آن به سرویس بیرونی نیاز ندارید. کارهای اصلی آن:
- رهگیری زنده: کاربران آنلاین، سبد خرید هر نفر، صفحه‌ی فعلی، منبع ورود و دستگاه (صفحه‌ی «سبدهای زنده» و «کاربران آنلاین»).
- سبدهای رهاشده و پیگیری: تبدیل هر سبد رهاشده به یک «پرونده» با مسئول، وضعیت پیگیری، یادآوری، لینک امن بازیابی و نتیجه‌ی نهایی («سبدهای رهاشده» و «کارتابل من»).
- لیست انتظار: فرم «موجود شد به من خبر بده» روی محصول ناموجود، اعلان موجودشدن و پیشنهاد محصول جایگزین.
- تحلیل: قیف فروش، رفتار و خطاهای خرید، آمار صفحات، مسیر خرید هر محصول، تحلیل جست‌وجوی سایت، منبع ورود و کمپین، سلامت فنی و فرصت‌های فروش.
- تیم: تخصیص پرونده به مسئولان، کلید دسترسی سامانه و سطح دسترسی هر نقش و هر فرد.
- مراقبت از دیتابیس و حریم خصوصی: پاک‌سازی خودکار، بسته‌ی خروجی، حالت تحلیل ناشناس، رضایت و حذف داده‌ی مهمان.
سلیار Pro افزونه‌ی جدا و تکمیل‌کننده‌ی همین افزونه است و تحلیل‌های عمیق‌تر، بازیابی خودکار، ابزار تیم و گزارش‌ها را اضافه می‌کند (سلیار Pro).
پیش‌نیازها
| مورد | حداقل |
|---|---|
| وردپرس | ۶٫۵ |
| پی‌اچ‌پی | ۷٫۴ |
| ووکامرس | ۸٫۰ (آزموده تا ۱۱٫۰) |
ووکامرس باید نصب و فعال باشد. در غیر این صورت به مدیر سایت این پیام نمایش داده می‌شود: «برای اجرای سلیار، افزونه ووکامرس باید نصب و فعال باشد.»
نکته: متن رابط سلیار فارسی است. فایل ترجمه‌ی انگلیسی هم همراه افزونه هست و زبان رابط از «تنظیمات ← حریم خصوصی ← زبان» (یا برای هر کاربر جداگانه) تغییر می‌کند؛ شرحش در تنظیمات.
نصب و فعال‌سازی
- در وردپرس به «افزونه‌ها ← افزودن» بروید، سلیار را جست‌وجو و نصب کنید (یا فایل ZIP افزونه را با «بارگذاری افزونه» نصب کنید).
- افزونه را «فعال» کنید. با فعال‌سازی، جدول‌های لازم در دیتابیس ساخته می‌شوند و سه نقش تازه‌ی وردپرس («مدیر فروش سلیار»، «کارشناس فروش سلیار» و «تحلیل‌گر سلیار») به وردپرس اضافه می‌شود.
- در فهرست افزونه‌ها کنار سلیار پیوند «سبدهای زنده» هست که صفحه‌ی اصلی را باز می‌کند. در منوی کنار مدیریت وردپرس هم گزینه‌ی «سلیار» (زیر «دیدگاه‌ها») اضافه می‌شود.
نکته: غیرفعال‌کردن افزونه داده‌های شما را حذف نمی‌کند. تنها اگر در «تنظیمات ← حریم خصوصی» گزینه‌ی «حذف داده‌ها هنگام حذف کامل افزونه» را روشن کرده باشید، حذف کامل افزونه (نه غیرفعال‌کردن) داده‌ها را هم پاک می‌کند؛ پیش‌فرض خاموش است.
نقشه‌ی منوها
منوی «سلیار» ردیف‌های زیر را دارد. هر ردیف اولین صفحه‌ی بخش را باز می‌کند و زیر سربرگ بالای هر صفحه، بقیه‌ی صفحه‌های همان بخش دیده می‌شود. ردیفی که برای شما مجاز نباشد یا ماژولش خاموش باشد اصلاً نمایش داده نمی‌شود.
| ردیف منو | صفحه‌ها (نشانی page=) |
شرح |
|---|---|---|
| عملیات فروش | امروز (sellyar-today)، سبدهای زنده (sellyar)، کاربران آنلاین (sellyar-visitors)، سبدهای رهاشده (sellyar-abandoned)، کارتابل من (sellyar-my-desk)، لیست انتظار (sellyar-waitlist)، محصولات ناموجود (sellyar-out-of-stock) |
عملیات فروش |
| تحلیل | تحلیل فروش (sellyar-conversion)، رفتار و خطاها (sellyar-behavior) با زبانه‌ی «مسیر کاربران»، آمار صفحات (sellyar-pages)، فرصت‌های فروش (sellyar-opportunities)، مسیر خرید محصول (sellyar-product-journey)، لحظه‌ای و ناهنجاری (sellyar-realtime-analytics) |
تحلیل و رشد |
| رشد و جذب | جذب و انتساب (sellyar-acquisition)، تحلیل جست‌وجو (sellyar-search-analytics) با زبانه‌های «رشد ارگانیک» (sellyar-organic-growth) و «سلامت فنی سایت» (sellyar-technical-seo) |
تحلیل و رشد |
| هوش مصنوعی | پیشخوان هوش مصنوعی (sellyar-ai)، اتصال و هزینه (sellyar-ai-connection)، گراف محصول (sellyar-ai-graph) |
مدیریت، تیم و هوش مصنوعی |
| مدیریت | تیم و اتصال‌ها (sellyar-team)، عیب‌یابی (sellyar-diagnostics)، داده و هوش (sellyar-scale)، دسترسی‌ها (sellyar-access) |
مدیریت، تیم و هوش مصنوعی |
| تنظیمات | تنظیمات (sellyar-settings) |
تنظیمات |
| دیگر محصولات | دیگر محصولات FlowSense (sellyar-products) |
مدیریت، تیم و هوش مصنوعی |
اگر سلیار Pro نصب و فعال باشد صفحه‌های بیشتری به همین بخش‌ها اضافه می‌شود («بازیابی خودکار» و «عملکرد مسئولان فروش» در عملیات فروش؛ «قیف و بخش‌بندی»، «ماندگاری کاربران» و «هوش پیشرفته» در تحلیل؛ «عملکرد مدیران» در مدیریت). بدون Pro همین ردیف‌ها یا بخش‌ها در صفحه‌ی مربوط به شکل «نمونه‌ی قفل» دیده می‌شوند، با علامت «نمونه» و راه خرید Pro؛ هیچ کنترلی در نمونه‌ها فعال نیست و هیچ داده‌ی واقعی با داده‌ی نمونه قاطی نمی‌شود.
جست‌وجوی سریع
با فشردن Ctrl+K (در مک Cmd+K) در هر صفحه‌ی سلیار پنجره‌ی «جست‌وجوی سریع» باز می‌شود. می‌توانید نام صفحه، نام یک تنظیم یا شماره‌ی یک پرونده را بنویسید (راهنمای کادر: «نام صفحه، تنظیم یا شماره‌ی پرونده…») و با کلیدهای جهت‌نما و Enter به آن بروید. فهرست فقط شامل چیزهایی است که شما اجازه‌ی دیدنشان را دارید.
نشان کارتابل در نوار مدیریت
اگر دسترسی «کارتابل من» را دارید، در نوار بالای وردپرس آیکون سلیار با شمارنده‌ی پرونده‌های نیازمند اقدام شما و دو میانبر «جدید» و «در حال پیگیری» نمایش داده می‌شود. روشن‌وخاموش‌کردنش و نمایش عدد صفر در تنظیمات ← تیم و اتصال‌ها است.
چه کسی چه چیزی می‌بیند
سلیار مجوزهای اختصاصی دارد و روی نقش‌های وردپرس اعمال می‌کند:
| نقش | مجوزهای سلیار |
|---|---|
| مدیر کل (administrator) | همه‌ی مجوزها، از جمله «تنظیمات» |
| مدیر فروشگاه (shop_manager) | همه‌ی مجوزها به‌جز تغییر تنظیمات |
| مدیر فروش سلیار | ورود به سلیار، تحلیل، پرونده‌های تخصیص‌یافته، اطلاعات حساس، مدیریت تیم، خروجی، اعلان‌ها و قوانین اعلان |
| کارشناس فروش سلیار | ورود به سلیار، پرونده‌های تخصیص‌یافته، خروجی و اعلان‌ها |
| تحلیل‌گر سلیار | ورود به سلیار، تحلیل، خروجی و اعلان‌ها |
علاوه بر این، مدیر کل می‌تواند از صفحه‌ی «دسترسی‌ها» برای هر نقش و حتی هر فرد تعیین کند کدام بخش‌ها را ببیند (دسترسی‌ها). صفحه‌ی «دسترسی‌ها» و ساخت قاعده برای افراد فقط در اختیار مدیر کل است.
اولین گام‌ها بعد از نصب
- صفحه‌ی «امروز» را باز کنید. مرکز اقدام روزانه است و با چند کارت وضعیت پرونده‌ها، تبدیل و خطای دیروز را نشان می‌دهد.
- رهگیری را بسنجید. «رهگیری مدیران سایت» به‌صورت پیش‌فرض خاموش است تا آمار با رفتار خودتان آلوده نشود؛ پس سبدی که با حساب مدیر می‌سازید در «سبدهای زنده» نمی‌آید. برای آزمایش از پنجره‌ی ناشناس مرورگر استفاده کنید یا آن گزینه را موقتاً روشن کنید (تنظیمات ← رهگیری و عمومی).
- سبد رهاشده را تعریف کنید. در تنظیمات ← سبدهای رهاشده تعیین کنید پس از چند دقیقه بی‌فعالیتی سبد «رهاشده» حساب شود (پیش‌فرض: مهمان ۳۰ دقیقه، کاربر واردشده ۶۰ دقیقه) و چه حداقل ارزشی لازم باشد.
- تیم را مشخص کنید. در «تیم و اتصال‌ها ← تخصیص سبدها» نقش‌هایی را که مسئول پیگیری می‌شوند انتخاب کنید (شرح).
- لیست انتظار را روشن نگه دارید یا بسنجید. برای محصول ناموجود فرم «موجود شد به من خبر بده» نمایش داده می‌شود (شرح).
- میزان منابع را با هاست هماهنگ کنید. در تنظیمات ← تنظیمات پیش‌فرض یکی از پنج حالت «اقتصادی تا توربو» را برگزینید؛ پیش‌فرض «متعادل» است.
- حریم خصوصی را مرور کنید. حریم خصوصی تعیین می‌کند چه چیزی ذخیره شود، آیا رضایت صریح لازم است و ناشناس‌سازی روشن باشد یا نه.
نسخه‌ی رایگان و سلیار Pro
سلیار رایگان یک محصول کامل است و Pro افزونه‌ی جدایی است که به آن وصل می‌شود و از همان داده استفاده می‌کند؛ چیزی کپی یا منتقل نمی‌شود. Pro به سلیار رایگان نیاز دارد و همچنین خودش هیچ سرویسی از ما صدا نمی‌زند.
| بخش | رایگان | Pro |
|---|---|---|
| رهگیری، سبدهای زنده، کاربران آنلاین | کامل | — |
| سبدهای رهاشده، کارتابل من، لینک بازیابی، اعلان دستی | کامل | کوپن بازیابی، عملکرد مسئولان، رتبه‌ی من در تیم |
| لیست انتظار و محصولات جایگزین | فرم، ایمیل، پوش، جایگزین خودکار | ارسال خودکار، عملکرد کانال‌ها، جایگزین دستی، تقاضای ازدست‌رفته |
| تحلیل فروش و مسیر خرید | بازه‌ی حداکثر ۷ روز | بازه‌ی بلند (تا ۷۳۰ روز)، جدول کامل محصولات، قیف دلخواه |
| فرصت‌های فروش | سه قانون | قوانین کامل (۱۵ قانون)، هشدار، خلاصه‌ی ایمیلی، اسلک و تلگرام |
| تیم و مسئولان | تخصیص دستی، کلید دسترسی سامانه | چرخه‌ی خودکار، سطح خدمت، ممیزی، پیام به تیم، وب‌هوک، گزارش زمان‌بندی‌شده، امتیاز مسئولان |
| بازیابی خودکار | — | گردش‌کارهای چندمرحله‌ای ایمیل و پوش |
| داده و هوش، رشد ارگانیک | مدیریت حجم و سلامت داده | گزارش حجیم، تحلیل هوشمند، همگام‌سازی، مرکز رشد ارگانیک |
جزئیات و نحوه‌ی فعال‌سازی: سلیار Pro.
نکته: خرید Pro از دکمه‌ی خرید داخل افزونه انجام می‌شود (در هر جای رایگان که نمونه‌ی قفل دیده می‌شود). برای آشنایی بیشتر با محصولات خانواده‌ی FlowSense به https://flowsenselab.com/ سر بزنید.
همراهی با افزونه‌های دیگر
- پوشیار: سلیار خودش اعلان مرورگر نمی‌فرستد؛ یادآوری سبد رهاشده، اعلان موجودشدن و اعلان‌های تیم از راه افزونه‌ی «پوشیار» ارسال می‌شود. بدون پوشیار فقط کانال‌های دیگر (مثلاً ایمیل) کار می‌کنند. تب «اعلان پوش عمومی» در تنظیمات وضعیت آماده‌بودن را نشان می‌دهد.
- اتصال هوش مصنوعی: بخش «هوش مصنوعی» سلیار به ماژول اتصال هوش مصنوعی که همراه سلیار است تکیه می‌کند (کلید و ارائه‌دهنده‌ی خودتان؛ شرح).
- نوشتیار: ماژول قدیمی «دیده‌شدن در موتورهای هوش مصنوعی» از سلیار بازنشسته شده و کارش به افزونه‌ی نوشتیار رفته است؛ داده‌ی قبلی شما حفظ می‌شود.
بقیه: پرسش‌ها و عیب‌یابی.