پرسش‌ها و عیب‌یابی
پاسخ پرسش‌های پرتکرار و راه‌حل مشکلات رایج کامنت‌یار و کامنت‌یار پرو؛ از دیدگاهی که دیده نمی‌شود تا چت‌باتی که پاسخ نمی‌دهد.
این صفحه مشکل‌های رایج را به‌صورت «علامت ← علت ← راه‌حل» فهرست می‌کند. هر پاسخ به تب یا تنظیمی که باید ببینید پیوند دارد.
پرسش‌های عمومی
اگر کامنت‌یار را خاموش کنم دیدگاه‌ها از بین می‌روند؟
نه. دیدگاه‌های وردپرس همیشه جای خودشان هستند؛ کامنت‌یار فقط یک نسخه‌ی هم‌گام نگه می‌دارد و دیدگاه‌های خود وردپرس را فقط از راه خود وردپرس تغییر می‌دهد. حتی با حذف افزونه هم چیزی از دیدگاه‌های وردپرس پاک نمی‌شود. شرح
آیا ضدهرزنامه دیدگاه‌ها را پاک می‌کند؟
هرگز. یا دیدگاه برای شما نگه داشته می‌شود یا هرزنامه علامت می‌خورد و در تب «دیدگاه‌ها» همچنان پیدا می‌شود. کنار آن دلیلش نوشته شده است. شرح
نسخه‌ی رایگان به هوش مصنوعی یا حساب نیاز دارد؟
خیر. رایگان بدون حساب، لایسنس و سرویس بیرونی کار می‌کند. هرچه با ارائه‌دهنده‌ی هوش مصنوعی کار می‌کند در کامنت‌یار پرو است.
«اتصال هوش مصنوعی» را جدا نصب کنم؟
نه. همراه کامنت‌یار می‌آید. اگر سلیار یا نوشتیار هم نصب باشند، باز هم یک منوی اتصال هوش مصنوعی و یک مجموعه کلید دارید. راهنما: بخش اتصال هوش مصنوعی.
داده‌ی من به جایی فرستاده می‌شود؟
کامنت‌یار رایگان هیچ سرویس بیرونی را صدا نمی‌زند. فقط وقتی در اتصال هوش مصنوعی ارائه‌دهنده‌ای تنظیم کنید و کامنت‌یار پرو را روشن کنید و یکی از قابلیت‌هایش را فعال کنید، متن لازم آن قابلیت (با اطلاعات شخصی پوشانده) به ارائه‌دهنده‌ی خودتان با کلید خودتان می‌رود. Gravatar فقط وقتی تماس می‌گیرد که تنظیمش را روشن کرده باشید.
پوشیار برای کامنت‌یار لازم است؟
نه. بدون آن ایمیل‌ها کار می‌کنند؛ پوشیار فقط دکمه‌ی «از پاسخ‌ها باخبرم کن» و اعلان‌های ناظران را اضافه می‌کند. شرح
عیب‌یابی
دیدگاه‌ها با قالب خودم نشان داده می‌شوند، نه با کامنت‌یار
- ایمپورت اولیه کامل نشده است: ایمپورت و همگام‌سازی را ببینید (کاشی «ایمپورت اولیه» در پیشخوان باید «کامل» باشد).
- کلید «دیدگاه‌ها با کامنت‌یار نمایش داده شود» خاموش است: تنظیمات.
- افزونه‌ی کش را پاک کنید؛ فرم کامنت‌یار با کش سازگار است، ولی صفحه‌ی کش‌شده‌ی قدیمی را باید تازه کرد.
ایمپورت متوقف شد یا کند است
ایمپورت دسته‌های ۲۰۰ تایی را با cron و حلقه‌ی صفحه پیش می‌برد. اگر cron سایت کار نمی‌کند صفحه‌ی «ایمپورت و همگام‌سازی» را باز نگه دارید یا «همین حالا ادامه بده» را بزنید. اگر بیش از ۲۰ دیدگاه ناموفق باشد ایمپورت متوقف می‌شود؛ دوباره بزنید («ایمپورت دوباره»). اجرای دوباره هرگز تکراری نمی‌سازد.
شمارنده‌ی دیدگاه یا امتیاز محصول غلط است
در بررسی ناهمخوانی «همین حالا بررسی کن» و سپس «اصلاح ناهمخوانی‌ها» را بزنید. فهرست نوشته‌ها و محصولاتی که شمارنده‌شان غلط است همان‌جا می‌آید و وردپرس شمارنده‌ها را دوباره می‌شمارد.
دیدگاهی که انتظار دارم منتشر شود در انتظار مانده است
دلیلش کنار دیدگاه در تب «دیدگاه‌ها» نوشته شده (لینک زیاد، متن تکراری، خیلی سریع، اولین دیدگاه از این نشانی، فهرست مسدود و...). یا قاعده‌ی تأیید دستی خود وردپرس در «تنظیمات ← گفتگو» است که اول اعمال می‌شود. برای شل‌کردن، تنظیمات بررسی‌ها یا فهرست «مورد اعتماد» را عوض کنید.
بازدیدکننده می‌گوید نمی‌تواند دیدگاه بگذارد
ممکن است مسدود شده باشد: افراد مسدود. همچنین «دیدگاه‌ها با ثبت‌نام» یا «فقط خریداران» (تنظیمات وردپرس و ووکامرس) فرم را برای او می‌بندد و به‌جای فرم پیام می‌بیند.
فایل عکس یا فیلم پذیرفته نمی‌شود یا «پردازش نشد» می‌خورد
به «تشخیص» در تب رسانه نگاه کنید: تشخیص. بدون GD یا Imagick عکس پذیرفته نمی‌شود. بدون ffmpeg فیلم همان‌طور که فرستاده شده منتشر می‌شود و QuickTime رد می‌شود. حد آپلود خود سرور همیشه اعمال می‌شود. برای فایل ناموفق «پردازش دوباره» را بزنید.
فایل‌ها در صف می‌مانند
cron سایت اجرا نمی‌شود. در تب رسانه «همین حالا پردازش کن» را بزنید. شرح
تم من ذخیره نمی‌شود
یکی از چهار جفت‌رنگ اصلی خوانا نیست. خوانایی را ببینید و رنگ‌های علامت‌خورده را اصلاح کنید.
اعلان «از پاسخ‌ها باخبرم کن» نمی‌آید
کلیدهای آن غیرفعال‌اند مگر پوشیار نسخه‌ی ۳٫۹٫۸۴ یا بالاتر فعال باشد. وضعیت در اعلان‌ها نوشته شده است.
ایمیل به نویسنده‌ها نمی‌رسد
کلیدهای ایمیل به نویسنده پیش‌فرض خاموش‌اند، سقف روزانه‌ی کل سایت (پیش‌فرض ۵۰) و سقف ۵ ایمیل برای هر نشانی وجود دارد، و ایمیل فقط به کسی می‌رود که خودش گزینه‌ی «وقتی کسی پاسخ داد ایمیل بزن» را زده است. ایمیل‌ها
کامنت‌یار پرو «منتظر» است یا هیچ‌کاری نمی‌کند
اعلان بالای صفحه علت را می‌گوید: رایگان نصب یا فعال نیست، نسخه‌ها هماهنگ نیستند یا اتصال هوش مصنوعی قدیمی است. فعال‌سازی. اگر وضعیت «منتظر لایسنس» است، صفحه‌ی لایسنس اتصال هوش مصنوعی را باز کنید.
پاسخ هوشمند یا چت‌بات کار نمی‌کند
- اتصال هوش مصنوعی باید فعال باشد و دست‌کم یک ارائه‌دهنده با کلید معتبر روشن باشد؛ سقف خرج امروز (بودجه‌ی اتصال یا سقف همین قابلیت) هم نباید تمام شده باشد. آماده‌نبودن اتصال
- چت‌بات با هوش مصنوعی: «کامنت‌یار: جعبه‌ی گفتگو» را در تب دسترسی اتصال هوش مصنوعی هم روشن کنید. تنظیمات چت‌بات
- اگر ایندکس محتوای سایت در اتصال هوش مصنوعی خالی باشد، جعبه چیزی پیدا نمی‌کند؛ ایندکس را بسازید.
- پاسخ خودکار فقط به دیدگاه‌های سطح بالای سه روز اخیر که پس از روشن‌کردن حالت آمده‌اند جواب می‌دهد، در بازه‌ی ساعت تعیین‌شده، پس از زمان انتظار، و فقط به پرسش‌ها (اگر «فقط پرسش‌ها» روشن است). شکایت و پرسش حساس به انسان می‌رود. قاعده‌ها
جعبه‌ی چت پاسخ نمی‌دهد و می‌گوید نمی‌داند
یا صفحه‌ی مرتبطی نیست یا پوشش آن از آستانه (پیش‌فرض ۴۰٪) کمتر است. در تحلیل ← شکاف‌های محتوا ببینید چه پرسش‌هایی بی‌پاسخ ماند و برایشان در پاسخ‌های من پاسخ بنویسید.
خلاصه‌ی هوشمند نوشته نمی‌شود
علت در صفحه‌ی همان صفحه یا محصول نوشته می‌شود (خاموش‌بودن آن نوع صفحه، قفل‌بودن خلاصه، کم‌بودن دیدگاه‌ها، آماده‌نبودن اتصال، تمام‌شدن سقف امروز). خلاصه‌ی هوشمند
کمک بیشتر
پشتیبانی و آموزش‌های بیشتر در FlowSense است.