کامنتیار پرو
چتبات بازدیدکننده، پاسخ هوشمند به دیدگاهها، بررسی هوشمند هرزنامه و خلاصهی هوشمند دیدگاهها؛ فعالسازی و شرح همهی تبها و تنظیمات کامنتیار پرو.
کامنتیار پرو افزونهی جداست که به کامنتیار رایگان هر قابلیتی را که به ارائهدهندهی هوش مصنوعی نیاز دارد اضافه میکند: پاسخ هوشمند به دیدگاهها، بررسی هوشمند هرزنامه، چتبات برای بازدیدکننده (با تماس کارشناس، سرنخها و تحلیل گفتگوها) و خلاصهی هوشمند دیدگاههای هر محصول و نوشته. این صفحه میگوید چطور فعالش کنید و هر تب و هر تنظیم چه میکند.
نکته: هیچیک از این قابلیتها با سرویس ما صحبت نمیکنند. تنها تماس بیرونی همان است که «اتصال هوش مصنوعی» با ارائهدهندهای که خودتان انتخاب کردهاید و با کلید خودتان میگیرد، آن هم وقتی که یک قابلیت را روشن میکنید. متنی که میرود فقط محتوای لازم است و اطلاعات شخصی در آن پوشانده میشود.
فعالسازی
پیشنیازها
- کامنتیار رایگان نسخهی ۱٫۵٫۰ یا بالاتر، فعال.
- «اتصال هوش مصنوعی» نسخهی ۱٫۴٫۰ یا بالاتر؛ همراه کامنتیار میآید و جدا نصب نمیشود.
- PHP ۷٫۴ و وردپرس ۶٫۵ یا بالاتر.
- لایسنس معتبر کامنتیار پرو.
گامها
- کامنتیار پرو را از دکمهی خرید داخل افزونه تهیه کنید: در هر سه تب قفلشدهی «پاسخ هوشمند»، «چتبات» و «خلاصهی هوشمند» دکمهی «دریافت کامنتیار پرو» هست. دکمه بسته به حالت عوض میشود: اگر پرو نصب نیست «دریافت کامنتیار پرو»، اگر نصب است ولی روشن نیست «روشنکردن کامنتیار پرو»، اگر روشن و منتظر چیزی است «ببینید چرا کامنتیار پرو منتظر است» و اگر منتظر لایسنس است «فعالسازی پروانهی کامنتیار پرو».
- افزونه را از «افزونهها ← افزودن ← بارگذاری افزونه» نصب و فعال کنید. برای بهروزرسانی، افزونهی قبلی را پیش از آپلود حذف نکنید؛ از «جایگزینی فایل فعلی با فایل بارگذاریشده» استفاده کنید.
- صفحهی لایسنس اتصال هوش مصنوعی را باز کنید (
page=wp-ai-connect&tab=license؛ در بخش «دربارهی کامنتیار پرو» تبهای قفلشده دکمهی «باز کردن صفحهی لایسنس» همانجا میرود) و ببینید پرو «فعال» است. وضعیتهای ممکن: نصب نشده، نصب شده ولی روشن نیست، روشن و منتظر لایسنس، یا روشن و منتظر چیزی (نسخهی تازهتر کامنتیار یا اتصال). - در «اتصال هوش مصنوعی» دستکم یک ارائهدهنده را با کلید خودتان روشن کنید. راهنمای کامل در بخش اتصال هوش مصنوعی است.
- تبهای کامنتیار را باز کنید. با اجرای پرو، سه تب قفلشده جای خود را به تبهای واقعی میدهند: «پاسخ هوشمند»، «چتبات» و «خلاصهی هوشمند».
اگر پرو نمیتواند شروع شود، به مدیر سایت یک اعلان نشان میدهد و هیچ کاری نمیکند (هیچچیز بارگذاری یا ثبت نمیشود):
| پیام | علت |
|---|---|
| کامنتیار پرو به افزونهی رایگان کامنتیار نیاز دارد | رایگان نصب یا فعال نیست |
| کامنتیار را به نسخهی ۱٫۵٫۰ یا بالاتر بهروزرسانی کنید | نسخهی رایگان قدیمی است |
| این کامنتیار پرو از نسخهای که کامنتیار نیاز دارد قدیمیتر است | پرو را بهروز کنید |
| کامنتیار برای این کامنتیار پرو بسیار قدیمی است | رایگان را بهروز کنید |
| کامنتیار پرو به اتصال هوش مصنوعی ۱٫۴٫۰ یا بالاتر نیاز دارد | رایگان را بهروز کنید (اتصال همراه آن است) |
اگر اتصال هوش مصنوعی آماده نیست
هر یک از تبها اگر اتصال هوش مصنوعی نباشد فقط میگوید چه کم است، با دکمهی «فعالکردن اتصال هوش مصنوعی» یا «نصب اتصال هوش مصنوعی (رایگان)»، و هیچچیز دیگری کار نمیکند. اگر اتصال فعال باشد ولی هیچ ارائهدهندهای با کلید معتبر روشن نباشد، یا سقف خرج امروز تمام شده باشد، پیام «اتصال هوش مصنوعی فعال است ولی آماده نیست» دیده میشود با دکمهی «باز کردن اتصال هوش مصنوعی»؛ تا آن موقع پاسخ هوشمند خاموش است و چیزی به جایی فرستاده نمیشود.
وقتی پرو خاموش یا حذف میشود
- غیرفعالکردن پرو چیزی را پاک نمیکند؛ فقط کارهای زمانبندیشدهی آن را برمیدارد.
- گفتگوها، شمارهها و لاگ پاسخ هوشمند روی سایت میمانند. تا پرو خاموش است، زیر تبهای قفلشدهی رایگان بخشی به نام «دادهی چت نگهداشتهشده روی این سایت» با دکمهی «پاککردن دادهی ذخیرهشدهی چت و پاسخ هوشمند» و تأیید «متوجهم...» دیده میشود. روزهای نگهداری که تعیین کردهاید همچنان اعمال میشود.
- فقط اگر کلید «هنگام حذف کامنتیار پرو، گفتگوها، شمارههای ذخیرهشده و گزارش پاسخ هوشمند آن هم حذف شود» (پایینتر) روشن باشد، با حذف پرو دادههایش هم پاک میشود. پیشفرضش خاموش است تا جایگزینکردن پرو با فایل تازه هیچوقت گفتگوها را از بین نبرد.
پاسخ هوشمند
کجا: کامنتیار ← پاسخ هوشمند (tab=smartreply). دیدن تب: ناظران؛ تنظیمات فقط برای مدیر سایت.
برای دیدگاهها پاسخ پیشنهاد میدهد که فقط از روی صفحهها و محصولات خود شما و با پیوند همان منابع نوشته میشود. با نبودِ منبع، چیزی نمیگوید و دیدگاه به انسان واگذار میشود.
چه چیزی هرگز خودکار منتشر نمیشود
- پیشنویسی که لینک، شمارهی تلفن، ایمیل، قیمت یا عددی داشته باشد که صفحههای شما ننوشتهاند، یا دوز دارو، درمان و تشخیص داشته باشد.
- شکایتها و نظرهای ۱ و ۲ ستاره: همیشه به انسان میروند.
- فقط متن دیدگاه فرستاده میشود، با اطلاعات شخصی پوشانده؛ هرگز نام، ایمیل یا نشانی.
حالتها
| حالت | رفتار |
|---|---|
| خاموش | هیچچیز |
| پیشنهاد (پیشفرض) | خودکار هیچ اتفاقی نمیافتد. کنار هر دیدگاهِ تأییدشده در تب «دیدگاهها»، «پیشنهاد پاسخ» یک پیشنویس مینویسد که ویرایشش میکنید و منتشر میکنید. |
| پیشنویس خودکار | پرسشهای تازهای که با قاعدهها بخوانند اینجا پیشنویس میگیرند؛ تا «انتشار» نزنید چیزی منتشر نمیشود. |
| پاسخ خودکار | پاسخهای مطمئنِ مبتنی بر صفحههای خودتان بعد از زمان انتظار تعیینشده بیدخالت انسان منتشر میشود؛ پاسخ کماطمینان پیشنویس میماند. |
انتخاب «پاسخ خودکار» هشدار میدهد و در همان ذخیره باید کلید «متوجهم: پاسخهای هوشمند بی آنکه انسانی اول بخواند منتشر شوند» را هم روشن کنید، وگرنه حالت عوض نمیشود. با رفتن به پیشنویس یا خودکار، فقط دیدگاههای از آن لحظه به بعد پاسخ میگیرند؛ عقبماندگی قدیمی هرگز پاسخ داده نمیشود.
هشدار: پاسخ خودکار متنی را که یک مدل نوشته زیر نام شما و بدون خواندن انسان منتشر میکند. هر پاسخ با صفحههای خودتان سنجیده و با «پاسخ هوشمند» برچسب میخورد و قابل بازگرداندن است، اما اشتباه هنوز ممکن است. با «پیشنهاد» یا «پیشنویس خودکار» شروع کنید.
کاشیها و صفها
بالای تب کاشیهای حالت، «پرسش از مدل امروز» (n / سقف)، «هزینهی امروز» (به دلار، در برابر سقف روزانه)، «پیشنویسهای منتظر» و «واگذارشده به انسان» هست. زیرش:
- پیشنویسهای منتظر شما: هر پیشنویس با دیدگاه مربوط، دلیل (در صورت وجود)، متن قابلویرایش، منابع و «مطمئن: n٪». دکمهها: «انتشار» و «کنار گذاشتن».
- برای پاسخ انسانی: شکایتها، پرسشهای پزشکی، حقوقی یا مالی و پرسشهایی که سایت جوابشان را ندارد؛ با دکمهی «پاسخ در تب دیدگاهها» و «انجام شد، از این فهرست پاک شود».
- پاسخهای هوشمند منتشرشده: متن هر پاسخ؛ «منتشر شد» یا «بهطور خودکار منتشر شد»؛ دکمهی «بازگرداندن» که پاسخ را به زبالهدان میبرد (دیدگاهِ پاسخدادهشده سر جایش میماند).
- کیفیت در ۳۰ روز گذشته: سهم «بیتغییر منتشر شد»، «پس از ویرایش منتشر شد»، «دور ریخته شد»، «برگردانده شد» و «واگذارشده به انسان»؛ پیام راهنما برای حالت خودکار (حداقل ۲۰ تصمیم لازم است؛ اگر دستکم ۸۰٪ بیتغییر منتشر شده و تقریباً هیچکدام برنگشته باشد «حالت خودکار امن به نظر میرسد»)؛ مهمترین دلیلهای ارجاع به انسان؛ و جدول «هزینهی هر ویژگی در ۳۰ روز گذشته» (پاسخهای هوشمند، پاسخ چت، خلاصهی گفتگو، پیشنهاد چت، خلاصهی دیدگاه، بررسی هوشمند هرزنامه) از دفتر مصرف اتصال هوش مصنوعی.
تنظیمات
حالت: فهرست «پاسخ هوشمند چطور کار کند» (ai_reply_mode؛ پیشفرض پیشنهاد).
قاعدههای حالتهای خودکار:
| تنظیم | کلید | پیشفرض | بازه |
|---|---|---|---|
| فقط پرسشها (علامت سؤال یا واژهی پرسشی) | ai_reply_questions_only |
روشن | |
| کوتاهترین دیدگاه برای پاسخ (نویسه) | ai_reply_min_length |
۱۵ | ۰ تا ۵۰۰ |
| این چند دقیقه اول فرصت پاسخ انسانی | ai_reply_wait |
۶۰ | ۰ تا ۱۴۴۰ |
| پرسش از مدل در روز (همهی حالتها) | ai_reply_daily_cap |
۲۰ | ۱ تا ۵۰۰ |
| هزینه در روز، به سنت دلار (همهی حالتها) | ai_reply_cost_cap |
۵۰ | ۱ تا ۱۰۰۰۰۰ |
| از ساعت (وقت سایت) | ai_reply_hour_from |
۰ | ۰ تا ۲۳ |
| تا ساعت (۲۴ = نیمهشب) | ai_reply_hour_to |
۲۴ | ۱ تا ۲۴ |
| صفحههایی که خودکار پاسخ میگیرند (هیچ تیک = همه) | ai_reply_post_types |
همه | |
| فقط نوشتههای این دستهها (هیچ تیک = همه) | ai_reply_categories |
همه |
سقف هزینه بهعنوان بودجهی روزانهی همین مصرفکننده به اتصال هوش مصنوعی هم داده میشود. اگر «از ساعت» بزرگتر از «تا ساعت» باشد (مثلاً ۲۲ تا ۶) بازه از نیمهشب میگذرد. حالتهای خودکار فقط دیدگاههای سطح بالای سه روز اخیر را پاسخ میدهند که پس از روشنکردن آنها نوشته شدهاند؛ هرگز دیدگاه خود ناظر، دیدگاهی که از قبل پاسخ انسانی دارد یا دیدگاه علامتخورده بهعنوان هرزنامه، تبلیغ یا توهین.
لحن و امضا:
| تنظیم | کلید | پیشفرض |
|---|---|---|
| لحن: دوستانه، رسمی، تخصصی | ai_reply_tone |
دوستانه |
| زبان: زبان خود دیدگاه، فارسی، انگلیسی | ai_reply_language |
زبان خود دیدگاه |
| حسابی که پاسخ هوشمند را امضا میکند (تصویرش نمایش داده میشود) | ai_reply_user |
بدون حساب (فقط نام) |
| نام نمایشی (خالی = نام حساب، یا نام سایت) | ai_reply_name |
خالی |
| نشان «پاسخ هوشمند» کنار پاسخ هوشمند در صفحه دیده شود | ai_reply_label |
روشن |
حساب امضاکننده باید بتواند دیدگاه را مدیریت کند.
ایمنی:
| تنظیم | کلید | پیشفرض | توضیح |
|---|---|---|---|
| پرسشهای پزشکی، حقوقی و مالی به انسان سپرده شوند و هرگز به مدل فرستاده نشوند | ai_reply_sensitive |
روشن | پیشنهادی؛ برای فروشگاه تجهیزات پزشکی الزامی. |
| موضوعهایی که همیشه انسان پاسخ میدهد (هر خط یکی؛ هرگز از مدل پرسیده نمیشود) | ai_reply_forbidden |
خالی | |
| وقتی حالت خودکار دیدگاهی را به انسان میسپارد، از راه پوشیار به ناظران خبر داده شود | ai_reply_escalate_push |
خاموش | نیازمند پوشیار آماده. |
وقتی حالت پیشنویس یا خودکار است، دکمهی «همین حالا پرسشهای تازه را بررسی کن» هم زیر نوار ذخیره دیده میشود.
«پیشنهاد پاسخ» در تب دیدگاهها
وقتی حالت «خاموش» نیست، کنار دیدگاههای تأییدشدهی از نوع دیدگاه یا نظر محصول (که خودشان پاسخ هوشمند نیستند) دکمهی «پیشنهاد پاسخ» میآید و یک جعبه با متن قابلویرایش و منابع باز میکند. کنار پاسخ هوشمندِ منتشرشده دکمهی «بازگرداندن» است.
بررسی هوشمند هرزنامه
کجا: کامنتیار ← بررسی و هرزنامه، پانل «بررسی هوشمند».
| تنظیم | کلید | پیشفرض |
|---|---|---|
| دربارهی هر دیدگاهی که قرار است منتشر شود از اتصال هوش مصنوعی پرسیده شود و هرزنامه، تبلیغ و توهین برای بررسی نگه داشته شود | spam_smart |
خاموش |
فقط متن دیدگاه (نه نام، ایمیل یا نشانی) با کلید و بودجهی خودتان فرستاده میشود. این بررسی فقط میتواند نگه دارد، هرگز دیدگاهی را منتشر یا حذف نمیکند؛ دلیل در تب دیدگاهها «بررسی هوشمند آن را هرزنامه دانست» است. بدون اتصال آماده، پانل همین را میگوید و بقیهی کارها عادی است.
چتبات
کجا: کامنتیار ← چتبات (tab=chatbot؛ فقط مدیر سایت).
یک جعبهی گفتگوی کوچک روی سایت که از صفحههای خودتان جواب میدهد، با پیوندشان، و صادقانه میگوید وقتی سایت جوابی ندارد. بدون هیچ کلید هوش مصنوعی هم کار میکند؛ با کلید میتواند جواب را با واژههای خودش از همان صفحهها بنویسد. چون با بازدیدکننده حرف میزند، بهطور پیشفرض خاموش است.
بالای تب کاشیهایی هست: «جعبهی گفتگو در سایت» (روشن/خاموش)، «روش پاسخ» (پاسخ با هوش مصنوعی یا فقط صفحههای سایت)، گفتگوهای نگهداشته، پرسشهای بیپاسخ، شمارههای گذاشتهشده برای تماس. زیرش زیرمنوی نمایهاست:
| نما | view= |
محتوا |
|---|---|---|
| تنظیمات و گفتگوها | (پیشفرض) | تنظیمات و فهرست گفتگوها |
| نیازمند انسان | human |
فهرست انتظار |
| سرنخها | leads |
شمارهها |
| تحلیل | insights |
تحلیل گفتگوها |
| پاسخهای من | answers |
پاسخهای شما |
| یک گفتگو | person |
از فهرستها باز میشود |
اگر ایندکس محتوای سایت در اتصال هوش مصنوعی خالی باشد، تب هشدار میدهد که جعبه چیزی پیدا نمیکند و پیوند به اتصال هوش مصنوعی میدهد؛ ایندکس را همانجا بسازید.
تنظیمات جعبهی گفتگو
جعبهی گفتگو:
| تنظیم | کلید | پیشفرض | توضیح |
|---|---|---|---|
| جعبهی گفتگو در همهی صفحهها به بازدیدکننده نشان داده شود | chat |
خاموش | |
| نام دستیار | chat_name |
«دستیار سایت» (ترجمهشده) | تا ۴۰ نویسه |
| متن خانهی خالی پیام | chat_placeholder |
متن اولیه | تا ۸۰ نویسه |
| سمت صفحه | chat_position |
سمت پایان سطر (در فارسی چپ، در انگلیسی راست) | یا «سمت آغاز سطر» |
| ظاهر | chat_preset |
نرم (سرتیتر روشن) | یا «پررنگ (سرتیتر به رنگ انتخابی)» |
| رنگ | chat_color |
#86c9f4 |
رنگ متن روی آن برای کنتراست خودکار انتخاب میشود |
| پیام خوشآمد | chat_welcome |
متن اولیه | تا ۳۰۰ نویسه؛ «بازگشت به متن اولیه» دارد |
| پرسشهای پیشنهادی، هر کدام در یک سطر (حداکثر چهار تا بهصورت دکمه نشان داده میشود) | chat_chips |
خالی |
قوانین کنار جعبه: متن کوتاه و سادهی زیر کادر پیام (chat_privacy، تا ۴۰۰ نویسه، با «بازگشت به متن اولیه»). دکمهی پذیرش ندارد؛ نوشتن یعنی پذیرفتن. درست بنویسید: بگویید پیامها کجا میروند و چقدر نگه داشته میشوند. وقتی پاسخ با هوش مصنوعی روشن است، این متن باید بگوید پیامها به یک سرویس هوش مصنوعی فرستاده میشود.
پاسخها و محدودیتها:
| تنظیم | کلید | پیشفرض | بازه |
|---|---|---|---|
| صفحه دستکم چه اندازه از پرسش را پوشش دهد تا نشان داده شود (درصد) | chat_threshold |
۴۰ | ۱۰ تا ۹۵ |
| وقتی پاسخی نیست، بازدیدکننده به اینجا راهنمایی شود | chat_contact |
دیدگاههای همان صفحه | یکی از برگههای سایت (۱۰۰ برگهی اول) |
| بلندترین پیام (نویسه) | chat_max_chars |
۳۰۰ | ۵۰ تا ۱۰۰۰ |
| پیامهای یک بازدیدکننده در هر دقیقه | chat_per_minute |
۶ | ۱ تا ۶۰ |
| پیامهای یک گفتگو | chat_session_cap |
۳۰ | ۲ تا ۲۰۰ |
| مدت نگهداری گفتگو (روز پس از آخرین پیام) | chat_retention |
۳۰ | ۱ تا ۳۶۵ |
| شکایت و پرسش پزشکی، حقوقی یا مالی به انسان راهنمایی شود، هرگز پاسخ خودکار نگیرد (پیشنهادی) | chat_sensitive |
روشن | |
| پیوند کوچک «ساختهشده با کامنتیار» زیر جعبه نشان داده شود | chat_branding |
خاموش |
محدودیتها سمت سرور سنجیده میشوند.
پاسخ با هوش مصنوعی:
| تنظیم | کلید | پیشفرض | بازه |
|---|---|---|---|
| روش پاسخ جعبه: «با صفحههای خودتان، عیناً (بی کلید هوش مصنوعی)» یا «نوشتهشده با هوش مصنوعی از صفحههای شما (از راه اتصال هوش مصنوعی، با کلید خودتان)» | chat_mode |
با صفحههای خودتان | |
| لحن: دوستانه، رسمی، تخصصی | chat_tone |
دوستانه | |
| پرسش روزانه از مدل، برای کل سایت | chat_daily_cap |
۲۰۰ | ۱ تا ۵۰۰۰ |
| هزینهی روزانه، به سنت دلار | chat_cost_cap |
۵۰ | ۱ تا ۱۰۰۰۰۰ |
| دستور شما به دستیار (دربارهی سایت و شیوهی گفتن؛ حداکثر ۱۰۰۰ نویسه) | chat_prompt |
متن اولیه | با «بازگشت به متن اولیه» |
برای پاسخ هوشمصنوعی علاوه بر انتخاب «نوشتهشده با هوش مصنوعی»، باید در اتصال هوش مصنوعی یک ارائهدهنده با کلید آماده باشد و در تب دسترسی (tab=access) آنجا «کامنتیار: جعبهی گفتگو» روشن شود (آنجا هم بهطور پیشفرض خاموش است). تب در صورت کمبود، دقیقاً میگوید کدام کم است. تا آن موقع جعبه با صفحههای شما جواب میدهد. نسخهی اتصال هم باید گفتگوی بازدیدکننده را بشناسد (۰٫۶٫۰ به بالا).
هر پاسخ پیش از دیدن بازدیدکننده روی سرور شما سنجیده میشود: لینک، شماره، قیمت و ایمیل باید در صفحههای ذکرشده نوشته شده باشد، وگرنه جعبه میگوید نمیداند و راه رسیدن به انسان را نشان میدهد. قواعد ایمنی ثابتاند و با «دستور شما» عوض نمیشوند: فقط از صفحههای شما، بدون لینک و شماره و قیمت ساختگی، بدون توصیهی پزشکی، حقوقی یا مالی، شکایت به انسان، و پیام بازدیدکننده هرگز دستور حساب نمیشود. تا وقتی پیشنیازهای پاسخ با هوش مصنوعی کامل نشده، جعبه با صفحههای سایت جواب میدهد.
تماس و خلاصه: در تماس کارشناس و خلاصهی گفتگو آمده است.
پیشنمایش: پایین تب، جعبهی باز با متنهای ذخیرهشده نشان داده میشود؛ رنگ و ظاهر هنگام انتخاب فوری عوض میشود.
تماس کارشناس و خلاصهی گفتگو
| تنظیم | کلید | پیشفرض | بازه |
|---|---|---|---|
| به بازدیدکنندهای که میخواهد بخرد ولی مردد است تماس کارشناس پیشنهاد شود (یک بار در هر گفتگو) | chat_leads |
خاموش | |
| جعبه چقدر باید مطمئن باشد که بازدیدکننده میخواهد بخرد (درصد) | chat_lead_confidence |
۷۰ | ۵۰ تا ۹۵ |
| نگهداری شمارهها (روز) | chat_lead_retention |
۹۰ | ۱ تا ۷۳۰ |
| وقتی شمارهای گذاشته شد، مدیران سایت با پوشیار باخبر شوند (خود شماره هرگز در اعلان نیست) | chat_lead_push |
خاموش | |
| وقتی گفتگوهایی منتظر یک نفرند، از راه پوشیار به مدیران خبر بده (حداکثر ساعتی یک بار و فقط شمارشان؛ هرگز واژهای از گفتگو) | chat_human_push |
خاموش | |
| هر گفتگو خودکار برای شما خلاصه شود (پس از ده دقیقه بیفعالیتی، و کمی پس از گذاشتن شماره) | chat_summary |
خاموش | |
| خلاصههای نوشتهشده با مدل در روز | chat_summary_cap |
۳۰ | ۱ تا ۵۰۰ |
| هنگام حذف کامنتیار پرو، گفتگوها، شمارههای ذخیرهشده و گزارش پاسخ هوشمند آن هم حذف شود | chat_delete_data |
خاموش |
- تماس کارشناس: جعبه نرم و فقط یک بار میپرسد. بازدیدکنندهای که شمارهی موبایلش را مینویسد و دکمه را میزند موافقت کرده که با او تماس بگیرند؛ همان متنی که دیده با شماره نگه داشته میشود. جعبه هرگز خودش شماره نمینویسد یا نمیخواهد؛ شکایت و پرسش پزشکی، حقوقی و مالی هرگز پیشنهاد تماس نمیگیرند. شماره فقط از فیلد همان پیشنهاد خوانده میشود، بهعنوان موبایل ایرانی (ارقام فارسی و عربی،
+98و0098و جداکنندهها پذیرفته)، و به صورت09xxxxxxxxxذخیره میشود. - خلاصه: وقتی جعبه با هوش مصنوعی جواب میدهد، خلاصه را یک مدل از گفتگو (با اطلاعات شخصی پوشانده) مینویسد؛ وگرنه کامنتیار از روی آنچه پرسیده و نشان داده شده مینویسد و چیزی به جایی فرستاده نمیشود. خلاصهای که شماره، ایمیل یا نشانی داشته باشد نگه داشته نمیشود. روی هر گفتگو دکمهی «خلاصه کن» هم هست.
- حذف داده: کلید قرمز
chat_delete_dataرا فقط وقتی روشن کنید که میخواهید پرو را برای همیشه بردارید؛ سپس اول پرو را حذف کنید.
گفتگوها
زیر تنظیمات: بخش «گفتگوها» با کادر «جستوجو در پیامها»، تا ۵۰ گفتگوی اخیر. هر ردیف تاریخ، صفحهای که گفتگو از آن شروع شد، «پیامها: n»، «بی پاسخ: n»، نشانهای «واردشده» و «شماره گذاشت» را دارد و باز میشود: خلاصه، پیامها (بازدیدکننده / نام دستیار) و دکمههای «باز کن»، «خلاصه کن» و «حذف این گفتگو». گفتگوها با کوکی امضاشده نامگذاری میشوند (فقط هشِ آن ذخیره میشود)، به روزهای تعیینشده نگه داشته میشوند و بازدیدکننده با یک کلیک میتواند گفتگوی خودش را حذف کند. ابزارهای حریم خصوصی وردپرس هم برای کاربران واردشده به آنها میرسد.
نیازمند انسان
کجا: چتبات ← «نیازمند انسان (n)» (view=human).
گفتگوهایی که جعبه جوابشان را نداشته، یا شکایت و پرسش حساسی که به انسان واگذار شده، تا وقتی «انجام شد» نزنید میمانند. هر ردیف: آخرین پیام، صفحه، تعداد بیپاسخها، شمارهی موبایل (اگر گذاشته)، یادداشت (تا ۲۰۰ نویسه)، و دکمههای «باز کن» و «انجام شد». با پیوند «نمایش انجامشدهها» فهرست انجامشدهها دیده میشود (و «بازکردن دوباره»). پرسش تازهی بیپاسخ، گفتگوی انجامشده را دوباره باز میکند.
سرنخها
کجا: چتبات ← «سرنخها» (view=leads).
«شمارههای گذاشتهشده برای تماس»، تازهترین اول، با کادر جستوجوی شماره. ستونها: تاریخ، شمارهی موبایل (پیوند تماس)، صفحه، رغبت (در حال نگاهکردن، راغب، راغب ولی مردد، نیازمند کمک، ناراضی)، خلاصه و «رضایت دادهشده» (متنی که بازدیدکننده دیده)، پیگیری (تازه، تماس گرفته شد، بسته شد) و اقدامها (باز کن، خلاصه کن، حذف). اگر پیشنهاد تماس خاموش باشد، تب میگوید شمارهی تازهای نمیآید.
تحلیل گفتگوها
کجا: چتبات ← «تحلیل» (view=insights).
بازهی ۷، ۳۰ (پیشفرض) یا ۹۰ روز اخیر، برای کل سایت یا یک صفحه یا محصول. از روی گفتگوهای ذخیرهشده شمرده میشود:
- کاشیها: گفتگوها، درصد «پاسخ از سایت»، «روی سایت پیدا نشد»، واگذارشده به انسان، شکایتها، شمارههای گذاشتهشده (و درصدشان از گفتگوها)، و «پاسخهایی که بازدیدکنندهها مفید دانستند» (از رأی «این پاسخ مفید بود؟» زیر هر پاسخ جعبه).
- چه ساعتی مینویسند (وقت سایت): نمودار میلهای ۲۴ ساعته با جدول معادل.
- پرسشهای پرتکرار: پرسشهایی که دستکم در دو گفتگو آمدهاند (واژههای فقط یک بازدیدکننده هرگز فهرست نمیشود). شماره و ایمیل پوشانده میشود.
- شکافهای محتوا: پرسشهایی که جعبه با «پیدا نکردم» جواب داده؛ یعنی صفحه یا اطلاعاتی که سایت ندارد. شکایت و پرسش پزشکی/حقوقی/مالی اینجا نیست. کنار هر کدام «نوشتن پاسخ» فرم پاسخهای من را با همان پرسش پر میکند.
- پاسخهایی که «مفید نبود» خوردند.
- شکایتها.
- صفحهها و محصولات: گفتگوها از کجا شروع شده؛ با باز کردن هر کدام همین تحلیل فقط برای آن صفحه.
- پیشنهادها: با دکمهی «پیشنهاد بده چه کنم» (روزی چند بار) یک مدل فقط از روی همین عددها و پرسشهای چند گفتگو (نه یک گفتگوی خاص) پیشنهاد میدهد. فقط وقتی خود جعبه با هوش مصنوعی جواب میدهد ممکن است.
پاسخهای من
کجا: چتبات ← «پاسخهای من» (view=answers).
پاسخهای کوتاه خودتان برای پرسشهایی که صفحههایتان جوابشان را ندارند (ساعت کاری، مرجوعی، ارسال، گارانتی). جعبه و پاسخ هوشمند اینها را قبل از صفحهها به کار میبرند و باز هم هر پاسخ را با همینها میسنجند. بازدیدکنندهها این متن را میخوانند، پس فقط چیز عمومی بنویسید.
| فیلد | توضیح |
|---|---|
| پرسش (شکلهای دیگر آن را هر کدام در یک خط بنویسید) | تا ۳۰۰ نویسه؛ تا ۵ خط (شکل) |
| پاسخ | تا ۱۰۰۰ نویسه؛ اگر شمارهی تلفن یا ایمیل داشته باشد، هشدار «بازدیدکنندهها این را میبینند» دیده میشود |
| جعبهی گفتگو از این پاسخ استفاده کند | کلید؛ روشن بهطور پیشفرض |
دکمهها: «ذخیرهی پاسخ»، «پاسخ تازه»؛ جدول پایین: پرسش، پاسخ، استفاده (بله/خیر)، ویرایش، حذف. تا ۱۰۰ پاسخ. اگر جعبه هنوز با «صفحههای سایت» جواب میدهد (نه هوش مصنوعی)، تب هشدار میدهد که این پاسخها تا روشنشدن پاسخ با هوش مصنوعی استفاده نمیشوند.
اعلانهای پوشیار
پرو سه نوع اعلان را به قالبهای پوشیار (زیر «کامنتیار») اضافه میکند: «دیدگاهی نیاز به پاسخ انسانی دارد (پاسخ هوشمند کامنتیار)»، «بازدیدکنندهی چت درخواست تماس کرد (کامنتیار)» و «گفتگوهای چت منتظر انساناند (کامنتیار)». متن و متغیرهایشان در صفحهی «قالبها»ی پوشیار ویرایش میشود.
خلاصهی هوشمند
کجا: کامنتیار ← خلاصهی هوشمند (tab=reviews؛ فقط مدیر سایت).
یک مدل دیدگاههای تأییدشدهی هر صفحه یا محصول را میخواند و چهار چیز مینویسد: خلاصهی کوتاه، موضوعهایی که مردم میستایند یا از آن گله دارند، امتیاز از ۰ تا ۱۰۰ (فقط برای شما) و پیشنهادی برای گرمتر شدن دیدگاهها (فقط برای شما). به بازدیدکننده فقط خلاصه و موضوعها نشان داده میشود، بالای دیدگاهها، با یادداشت «ساختهشده با هوش مصنوعی و ممکن است اشتباه باشد» و پرسش «مفید بود؟». امتیاز و پیشنهاد هرگز به بازدیدکننده نمیرسند.
نکتههای کار:
- هر نوع صفحه (محصولات، نوشتهها و برگهها) خاموش شروع میکند؛ تا روشن نکنید چیزی نوشته یا فرستاده نمیشود.
- کار با cron و پسزمینه انجام میشود، هرگز در درخواست بازدیدکننده.
- به مدل حداکثر ۱۰۰ دیدگاه تازه و ۲۰ دیدگاه کمستاره فرستاده میشود (هرکدام تا ۴۰۰ نویسه)، با ایمیل و عدد بلند پوشانده؛ هرگز نام، ایمیل یا نشانی. خلاصه نباید شماره تلفن، ایمیل، آدرس وب یا جانگهدار داشته باشد.
- خلاصهای که شما نوشته یا ویرایش کردهاید قفل میشود و هیچ مدلی آن را عوض نمیکند.
- شکست یک بار، خلاصهی قبلی را نگه میدارد و تا فاصلهی تعیینشده صبر میکند.
کاشیها: «نیازمند توجه»، «میانگین امتیاز همهی صفحهها»، «خلاصههای نوشتهشدهی امروز» (n از سقف). زیرمنو: «صفحهها» و «تنظیمات» (view=list و view=settings).
صفحهها
فهرست هر صفحهی دارای خلاصه، با پالایش: نوع صفحه (محصولات و نوشتهها، محصولات، نوشتهها و برگهها)، نمایش (همه، نیازمند توجه، نمایشدادهشده، پیشنویس، پنهان، ناموفق)، ترتیب (کمترین امتیاز اول، بیشترین امتیاز اول، تازهترین اول)، جستوجوی عنوان، و «دریافت امتیازها (CSV)». ستونها: صفحه، دیدگاهها، امتیاز (رنگی)، وضعیت (پیشنویس، نمایشدادهشده، پنهان، ناموفق؛ با نشان «ویرایششده» و «آخرین تلاش ناموفق بود»)، بهروزرسانی.
اقدام دستهای برای انتخابشدهها: نمایش، پنهان کردن، تبدیل به پیشنویس، اجازهی نوشتن دوباره به مدل؛ سپس «اعمال».
یک صفحه
با کلیک روی عنوان: امتیاز (از ۱۰۰)، وضعیت، «ویرایششده توسط شما: مدل آن را بازنویسی نمیکند»، پیوند «دیدن صفحه»، کادر قابلویرایش خلاصه (تا ۱۵۰۰ نویسه؛ ویرایش یعنی قفل)، موضوعها (مثبت/منفی با شمارش)، «امتیاز چگونه ساخته شد» (از ستارهها، از خوانش مدل)، پیشنهاد (فقط برای شما)، رأی بازدیدکنندهها («مفید بود / مفید نبود»)، و تعداد دیدگاههای خواندهشده و هزینهی تا اینجا (سنت دلار). دکمهها: «ذخیرهی ویرایش من»، «نمایش به بازدیدکنندگان»، «پنهان کردن»، «تبدیل به پیشنویس»، «اجازهی نوشتن دوباره به مدل» (اگر قفل است)، «نوشتن خلاصهی تازه».
اگر نوشتن خلاصه نشد، علت میآید: خاموش بودن آن نوع صفحه، قفلبودن، کمبودن دیدگاهها، آمادهنبودن اتصال هوش مصنوعی، تمامشدن سقف امروز، یا اجرای همزمان دیگر.
تنظیمات خلاصهی هوشمند
عمومی:
| تنظیم | کلید | پیشفرض | بازه |
|---|---|---|---|
| نمایش خلاصهی تازه: «فقط پس از تأیید من» یا «بیدرنگ» | rs_publish |
فقط پس از تأیید من | |
| (کلید لازم برای «بیدرنگ») متوجهم: خلاصههای نوشتهشده با مدل بی آنکه انسانی اول بخواند نشان داده میشوند | rs_publish_ack |
باید در همان ذخیره روشن شود | |
| کمترین ساعت میان دو خلاصهی یک صفحه | rs_every_hours |
۲۴ | ۱ تا ۷۲۰ |
| خلاصههای مدل در روز | rs_daily_cap |
۲۰ | ۱ تا ۵۰۰ |
| هزینهی روزانه، سنت دلار | rs_cost_cap |
۵۰ | ۱ تا ۱۰۰۰۰۰ |
| صفحهای که امتیازش زیر این عدد باشد نیازمند توجه است | rs_attention |
۵۰ | ۵ تا ۹۵ |
| امتیاز چگونه ساخته میشود: ستارهها و خوانش مدل با هم / فقط ستارهها / کمترِ این دو | rs_pattern |
ستارهها و مدل با هم | |
| زبان خلاصه: زبان خود دیدگاهها / فارسی / انگلیسی | rs_lang |
زبان خود دیدگاهها | |
| هرگز اینها را نگو (هر مورد در یک خط) | rs_avoid |
خالی | تا ۱۲ مورد، هرکدام ۴۰ نویسه |
| دستور خودتان برای نویسنده (کوتاه) | rs_prompt |
خالی | تا ۵۰۰ نویسه |
بهازای «محصولات» و «نوشتهها و برگهها» (دو بخش جدا):
| تنظیم | کلید (محصول / نوشته) | پیشفرض (محصول / نوشته) | بازه |
|---|---|---|---|
| نوشتن خلاصهی دیدگاهها | rs_on_product / rs_on_post |
خاموش / خاموش | |
| کمترین دیدگاه پیش از خلاصه | rs_min_product / rs_min_post |
۳ / ۵ | ۱ تا ۱۰۰ در رابط (۲ تا ۲۰۰ در سرور) |
| لحن: بیطرف، دوستانه، رسمی، تخصصی | rs_tone_product / rs_tone_post |
بیطرف | |
| طول: کوتاه، میانه، بلند | rs_len_product / rs_len_post |
میانه / کوتاه | |
| موضوعهایی که خلاصه باید دربارهشان بگوید اگر دیدگاهها به آنها اشاره کنند (هر مورد در یک خط) | rs_topics_product / rs_topics_post |
خالی | تا ۱۲ مورد، هرکدام ۴۰ نویسه |
نکته: بعد از روشنکردن یک نوع صفحه، صفحههای دارای دیدگاه کافی ظرف یک روز خلاصه میگیرند؛ یا میتوانید صفحه را باز کنید و «نوشتن خلاصهی تازه» را بزنید.