پرسش‌های پرتکرار
پاسخ کوتاه به پرسش‌های رایج و راه‌حل مشکلات سلیار: آمار خالی، سبد دیده نمی‌شود، اعلان نمی‌رود، کندی هاست و مشکلات Pro.
پاسخ کوتاه به پرسش‌های رایج. اگر مشکل حل نشد، در عیب‌یابی بسته‌ی ZIP بگیرید و برای پشتیبانی بفرستید.
آمار و سبدها
آمار خالی است یا سبد من دیده نمی‌شود
- رهگیری روشن باشد: «فعال‌بودن رهگیری» در رهگیری و عمومی.
- «رهگیری مدیران سایت» پیش‌فرض خاموش است؛ با حساب مدیر سبد شما ثبت نمی‌شود. با مرورگر دیگر و بدون ورود آزمایش کنید.
- ربات‌های شناخته‌شده عمداً حذف می‌شوند.
- افزونه‌ی کش یا بهینه‌ساز اسکریپت ممکن است اسکریپت رهگیری را مسدود کند.
جست‌وجو ثبت نمی‌شود
راهنمای «چرا جست‌وجو ثبت نمی‌شود؟» را در تحلیل جست‌وجو بخوانید و ثبت جست‌وجو را در تحلیل جست‌وجو (تنظیمات) بررسی کنید.
چرا تحلیل فروش فقط ۷ روز نشان می‌دهد؟
در نسخه‌ی رایگان «تحلیل فروش» و «مسیر خرید محصول» محدود به ۷ روزند. Pro این سقف را برمی‌دارد (Pro).
پیام و اعلان
اعلان پوش نمی‌رود
ارسال همه‌ی اعلان‌ها از راه افزونه‌ی پوشیار است. وضعیت آمادگی در تب اعلان پوش عمومی دیده می‌شود. پیامک در سلیار نیست؛ کانال‌های بازیابی ایمیل و اعلان پوش وب‌اند.
مشتری ایمیل موجودشدن نگرفت
وضعیت درخواست را در لیست انتظار ببینید و تنظیمات ایمیل را در موجودشدن و لیست انتظار بررسی کنید.
کارایی
سایت کند شده است
از تنظیمات پیش‌فرض پروفایل «اقتصادی» یا «سبک» را انتخاب کنید یا در ماژول‌ها «حالت کارایی» را روشن کنید. هیچ داده‌ای حذف نمی‌شود.
دیتابیس بزرگ شده است
در مدیریت حجم دیتابیس پاک‌سازی خودکار را تنظیم کنید یا ابتدا بسته‌ی خروجی بگیرید و سپس حذف دستی انجام دهید.
داده و دسترسی
کارشناس من صفحه‌ای را نمی‌بیند
در دسترسی‌ها نقش او و روش کلی دسترسی را ببینید. کارشناس فروش فقط پرونده‌های سپرده‌شده را می‌بیند.
داده‌ی من از سایت بیرون می‌رود؟
نه. سلیار همه‌چیز را در پایگاه داده‌ی خود سایت نگه می‌دارد و سرویس بیرونی خودش ندارد. فقط اتصال‌هایی که خودتان روشن کنید (Search Console، PageSpeed، وب‌هوک، هوش مصنوعی با کلید خودتان) درخواست بیرونی می‌فرستند. تنظیمات حریم خصوصی رضایت و ناشناس‌سازی را کنترل می‌کنند.
سلیار Pro
هنوز نشان Pro دیده می‌شود
لایسنس را فعال کنید و هر دو افزونه را به‌روز نگه دارید (فعال‌سازی).
با حذف Pro داده‌ها پاک می‌شود؟
نه، مگر خودتان در حذف گزینه‌ی پاک‌سازی را تیک بزنید.